1. GİRİŞ

Rose Kurumsal Filo Araç Kiralama Hizmetleri ("Rose Filo", "Şirket", "biz", "bizim") olarak, gizliliğinizi korumayı ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (rosekurumsalfilo.com) ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır. Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden faydalanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

2. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

Şirket Unvanı: Rose Kurumsal Filo Araç Kiralama Hizmetleri
Mersis No: 0294-1025-3239-0001
Vergi Dairesi/No: ÜMRANİYE / 2941023239
Adres: ATATÜRK MAH. ALEMDAĞ CD. NO : 122 ÜMRANİYE / İSTANBUL
Telefon: +90 539 438 93 09

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Rose Filo, aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

3.1 Kimlik Bilgileri

• Ad-Soyad
• T.C. Kimlik Numarası/Pasaport Numarası
• Doğum Tarihi
• İmza

3.2 İletişim Bilgileri

• Telefon Numarası
• E-posta Adresi
• İkamet Adresi

3.3 Sürücü Bilgileri

• Ehliyet Sınıfı ve Numarası
• Ehliyet Alınış ve Geçerlilik Tarihi

3.4 Finansal Bilgiler

• Kredi Kartı Bilgileri (kartın ilk 6 ve son 4 rakamı, son kullanma tarihi)
• Ödeme Geçmişi

3.5 Araç Kiralama Bilgileri

• Kiralanan Araç Bilgileri
• Kiralama Tarihleri
• Rezervasyon Detayları
• Araç Teslim ve İade Durumu

3.6 Web Sitesi Kullanım Verileri

• IP Adresi
• Tarayıcı Türü
• Ziyaret Edilen Sayfalar
• Sitede Geçirilen Süre
• Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Araç kiralama sözleşmesinin hazırlanması ve yürütülmesi
• Rezervasyon ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve iletişim
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Şirket operasyonlarının yürütülmesi ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve şikayetlerin çözümlenmesi
• Güvenlik önlemlerinin alınması
• Hizmet kalitesinin artırılması
• İstatistiksel analizlerin yapılması
• Kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (izniniz olması halinde)

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz kapsamında saklanmaktadır. Bu süreler:

• Araç kiralama sözleşmeleri ve ilgili belgeler: Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl
• Muhasebe ve finans kayıtları: 5 yıl
• Müşteri iletişim bilgileri: Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 3 yıl
• Kamera kayıtları: 30 gün
• Elektronik iletişim kayıtları: 2 yıl

Yasal saklama sürelerinin sona ermesinin ardından, kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

6.1 Yurt İçi Veri Aktarımı

Rose Filo, kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabilir:

• Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla (Emniyet, Vergi Daireleri, Mahkemeler vb.)
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla
• Sigorta işlemlerinin yürütülmesi amacıyla sigorta şirketleriyle
• Araç tedarikçileri ve bayilerle
• IT hizmet sağlayıcıları ve sunucu hizmetleri ile
• Yasal danışmanlarımız ve denetçilerimizle

6.2 Yurt Dışı Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca açık rızanızın bulunması halinde veya KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen hallerde yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışı veri aktarımı yapılması durumunda, gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK ÖNLEMLER

7.1 Teknik Önlemler

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenlik duvarları ve anti-virüs yazılımları
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Veri erişim yetkilendirme kontrolleri
• Düzenli yedekleme sistemleri
• Veri kaybını önleme sistemleri

7.2 İdari Önlemler

• Personele veri güvenliği eğitimleri
• Gizlilik taahhütnameleri
• Veri işleme politika ve prosedürleri
• Düzenli denetimler
• Veri sızıntısı müdahale planları

8. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Web sitemizde, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve site analizi yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin doğru çalışması için gereklidir
• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmemize yardımcı olur
• Fonksiyonel Çerezler: Site deneyiminizi iyileştirmek için kullanılır
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için kullanılır (yalnızca izninizle)

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya çerez kullanıldığında uyarı verilmesini sağlayabilirsiniz. Ancak, bu durumda web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

9. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan d ve e bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. VERİ SAHİBİ BAŞVURULARI

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için:

• Şirket adresimize yazılı başvuru
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize güvenli elektronik imzalı olarak
• Kimliğinizi doğrulayarak şahsen başvuru yöntemlerinden birini kullanabilirsiniz.

Başvurunuzda; adınız-soyadınız, T.C. kimlik numaranız, yerleşim yeriniz veya iş adresiniz, varsa e-posta adresiniz, telefon numaranız, talep konunuz ve kimliğinizi doğrulayan belgeler bulunmalıdır.

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

11. ELEKTRONİK TİCARİ İLETİLER

Rose Filo, yeni ürün ve hizmetler, özel teklifler veya promosyonlar hakkında bilgi vermek amacıyla elektronik iletişim kanallarını (e-posta, SMS, telefon) kullanabilir. Bu tür iletişimleri almak için açık rızanız alınmaktadır.

İstediğiniz zaman, iletişimlerin alt kısmında bulunan "Abonelikten Çık" bağlantısını tıklayarak veya müşteri hizmetlerimizi arayarak bu iletişimleri almayı durdurabilirsiniz.

12. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında olduğunuzu düşündüğümüz birinden kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu verileri sistemlerimizden silmek için gerekli adımları atarız.

13. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Rose Filo, bu Gizlilik Politikası'nı dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Politika'da yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecektir. Önemli değişiklikler olması durumunda, e-posta veya web sitemiz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

Bu Gizlilik Politikası'nın son güncellenme tarihi, belgenin başında belirtilmiştir. Düzenli olarak Gizlilik Politikamızı kontrol etmenizi öneririz.

14. İLETİŞİM

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Rose Kurumsal Filo Araç Kiralama Hizmetleri
Adres: ATATÜRK MAH. ALEMDAĞ CD. NO : 122 ÜMRANİYE / İSTANBUL
Telefon: +90 539 438 93 09

Bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmektesiniz.