1. GİRİŞ

Bu Şartlar ve Koşullar ("Sözleşme"), Rose Kurumsal Filo Araç Kiralama Hizmetleri ("Şirket", "biz", "bizim") ile araç kiralama hizmetlerimizi kullanan müşteriler ("Kiracı", "siz", "sizin") arasındaki yasal ilişkiyi düzenlemektedir. Web sitemizi kullanarak ve/veya bir araç kiralama işlemi gerçekleştirerek bu Şartlar ve Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. HİZMET TANIMI

Rose Kurumsal Filo, müşterilerine çeşitli araç sınıflarında kısa ve uzun süreli kiralama hizmetleri sunmaktadır. Kiralama hizmetlerimiz, seçilen araca, kiralama süresine ve ek hizmetlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. REZERVASYON VE ÖDEME

3.1 Rezervasyon

• Rezervasyonlar web sitemiz üzerinden veya WhatsApp hattımız aracılığıyla yapılabilir.
• Rezervasyon tamamlandıktan sonra, onay e-postası veya WhatsApp mesajı alacaksınız.
• Rezervasyon yapabilmek için geçerli bir ehliyet ve kimlik belgesine sahip olmanız gerekmektedir.

3.2 Fiyatlandırma ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
• Fiyatlar araç sınıfı, kiralama süresi ve sezon durumuna göre değişiklik gösterebilir.
• Ödeme, kredi kartı, banka havalesi veya nakit olarak yapılabilir.
• Uzun dönem kiralamalarda, aylık ödemeler talep edilebilir.
• Toplam kiralama bedelinin %30'u rezervasyon sırasında ön ödeme olarak alınır.

3.3 Depozito

• Araç teslimi sırasında, olası hasarlar ve ihlaller için bir depozito alınır.
• Depozito miktarı araç sınıfına göre değişmektedir ve araç iade edilirken, herhangi bir hasar veya ihlal olmaması durumunda iade edilir.
• Depozito ödemesi kredi kartı blokesi veya nakit olarak yapılabilir.

4. KİRALAMA ŞARTLARI

4.1 Sürücü Gereksinimleri

• Araç kiralayabilmek için minimum 21 yaşında olmanız ve en az 2 yıllık geçerli bir sürücü belgesine sahip olmanız gerekmektedir.
• Bazı araç sınıfları için minimum yaş ve ehliyet süreleri farklılık gösterebilir.
• Yabancı ehliyetler için uluslararası sürücü belgesi veya noter onaylı tercüme gereklidir.

4.2 Araç Kullanımı

• Araç yalnızca sözleşmede belirtilen sürücüler tarafından kullanılabilir.
• Araçların Türkiye sınırları dışına çıkarılması yasaktır.
• Araçlar yalnızca asfalttanmış yollarda kullanılmalıdır; off-road kullanımı yasaktır.
• Araçta sigara içilmesi ve evcil hayvan taşınması yasaktır.

4.3 Yakıt Politikası

• Araçlar dolu yakıt deposu ile teslim edilir ve dolu yakıt deposu ile iade edilmelidir.
• Eksik yakıt durumunda, yakıt tamamlama ücreti alınır.

4.4 Kilometre Sınırlaması

• Günlük kiralama başına izin verilen kilometre sınırı belirlenmiştir ve aşılması durumunda ek ücret uygulanır.
• Sınırsız kilometre seçeneği ek ücretle sunulmaktadır.

5. TESLİM VE İADE

5.1 Araç Teslimi

• Araçlar rezervasyon sırasında belirtilen tarih, saat ve lokasyonda teslim edilir.
• Teslim sırasında araç kontrol edilir ve mevcut hasarlar tespit formuyla kayıt altına alınır.
• Gecikme durumunda en az 2 saat öncesinden bildirim yapılmalıdır.

5.2 Araç İadesi

• Araçlar anlaşılan tarih, saat ve lokasyonda iade edilmelidir.
• Geç iade durumunda, her gecikme saati için ek ücret uygulanır.
• İade sırasında araç temiz, yakıt deposu dolu ve hasarsız olmalıdır.

6. SİGORTA VE HASAR POLİTİKASI

6.1 Sigorta Kapsamı

• Tüm araçlarımız zorunlu trafik sigortası ve kasko ile sigortalanmıştır.
• Standart sigorta hırsızlık, yangın, doğal afetler ve kaza durumlarını kapsar.
• Camlar, lastikler, jantlar ve araç içi hasarlar için ek sigorta seçenekleri mevcuttur.

6.2 Hasar Sorumluluğu

• Kaza durumunda, sigorta muafiyet miktarı kadar sorumluluk kiracıya aittir.
• Kiracı, aracın kullanımı sırasında meydana gelen tüm trafik cezalarından sorumludur.
• Sigortanın kapsamadığı hasarlar (örn. aşırı alkol etkisi altında sürüş) için tam sorumluluk kiracıya aittir.

6.3 Kaza ve Arıza Durumu

• Kaza durumunda hemen 112'yi ve şirketimizi aramalısınız.
• Arıza durumunda, 7/24 yol yardım hizmetimizi aramalısınız.
• Gerektiğinde, mümkün olan en kısa sürede ikame araç sağlanacaktır.

7. İPTAL VE DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI

7.1 Rezervasyon İptali

• Teslimat tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde, ön ödemenin %80'i iade edilir.
• Teslimat tarihinden 48 saat içinde yapılan iptallerde, ön ödeme iade edilmez.
• Mücbir sebep durumlarında (doğal afet, ölüm, ciddi hastalık vb.) belge ibrazı ile tam iade yapılabilir.

7.2 Değişiklik

• Rezervasyon değişiklikleri teslimat tarihinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.
• Araç sınıfı yükseltmelerinde fark ücreti ödenir, düşürmelerinde fark iadesi yapılmaz.
• Kiralama süresinin uzatılması araç müsaitliğine bağlıdır ve önceden onay gerektirir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Rose Kurumsal Filo, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verilerinizi korumakla yükümlüdür. Kişisel verileriniz yalnızca kiralama işleminin gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla işlenmektedir. Detaylı bilgi için "Gizlilik Politikası" sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İhtilaf halinde Rose Kurumsal Filo'nun defter, kayıt ve belgeleri kesin delil teşkil eder.

10. DEĞİŞİKLİKLER

Rose Kurumsal Filo, bu Şartlar ve Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Düzenli olarak güncellemeleri kontrol etmenizi öneririz.

11. İLETİŞİM

Herhangi bir soru, yorum veya şikayetiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Rose Kurumsal Filo Araç Kiralama Hizmetleri
Adres: ATATÜRK MAH. ALEMDAĞ CD. NO : 122 ÜMRANİYE / İSTANBUL
Telefon: +90 539 438 93 09
WhatsApp: +90 551 204 08 86

Bu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.