Araç kiralamak için minimum yaş sınırımız 21'dir. Bununla birlikte, premium ve lüks araç sınıfları için minimum yaş sınırı 25 olarak belirlenmiştir. Ayrıca, tüm sürücülerin en az 2 yıllık geçerli bir sürücü belgesine sahip olması gerekmektedir.

Araç kiralama işlemi için geçerli bir kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, pasaport veya ehliyet) ve en az 2 yıllık geçerli bir sürücü belgesi gereklidir. Kredi kartı ile ödeme yapılacaksa, kart sahibinin adına düzenlenmiş bir kredi kartı da gerekmektedir. Yabancı müşterilerimiz için pasaport ve uluslararası sürücü belgesi veya noter onaylı tercüme edilmiş ehliyet gerekmektedir.

Rezervasyon yapmak için web sitemizi ziyaret edebilir veya WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Rezervasyon formumuzu doldurarak veya müşteri temsilcimizle görüşerek kolayca rezervasyon yapabilirsiniz.

Araç teslimi ve iadesi, şubelerimizde veya belirlenen noktalarda gerçekleştirilir. Ek ücret karşılığında, belirlediğiniz adreste araç teslimi ve iadesi hizmeti de sunmaktayız. Havalimanı, otel, iş yeri gibi lokasyonlarda da araç teslim ve iade hizmetimiz bulunmaktadır.

Nakit, kredi kartı ve banka havalesi ile ödeme kabul etmekteyiz. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, 3D Secure güvenli ödeme sistemi kullanılmaktadır. Uzun dönem kiralamalarda taksitli ödeme seçeneklerimiz de mevcuttur.

Depozito miktarı araç sınıfına göre değişmektedir. Ekonomik araçlar için 1.500 TL, orta sınıf araçlar için 2.500 TL, premium ve lüks araçlar için 5.000 TL depozito alınmaktadır. Depozito, araç sorunsuz bir şekilde iade edildikten sonra, 1-3 iş günü içerisinde iade edilmektedir.

Standart kiralama fiyatlarımıza zorunlu trafik sigortası, kasko, KDV ve belirli bir kilometre sınırı dahildir. Fiyata dahil olan kilometre sınırı araç sınıfına ve kiralama süresine göre değişiklik gösterebilir. Yakıt ücreti, köprü/otoyol geçiş ücretleri, trafik cezaları ve ek hizmetler (bebek koltuğu, GPS, şoför hizmeti vb.) fiyata dahil değildir.

Evet, düzenli olarak mevsimsel kampanyalar ve özel indirimler sunmaktayız. Uzun dönem kiralamalarda, uygun fiyatlı paketlerimiz bulunmaktadır. Ayrıca kurumsal müşterilerimiz için özel fiyatlandırmalar uygulanmaktadır. Güncel kampanya ve indirimlerimiz için web sitemizi ziyaret edebilir veya müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Minimum kiralama süremiz 1 gündür. Maksimum kiralama süresi için bir sınırlama bulunmamaktadır; ihtiyacınıza göre günlük, haftalık, aylık veya yıllık kiralama seçeneklerimiz mevcuttur. Uzun dönem kiralamalar için özel fiyatlandırma sunulmaktadır.

Evet, standart kiralama paketlerimizde günlük kilometre sınırı bulunmaktadır. Bu sınır genellikle günlük 250 km'dir, ancak araç sınıfına ve kiralama süresine göre değişiklik gösterebilir. Sınırsız kilometre seçeneği ek ücret karşılığında sunulmaktadır. Kilometre sınırının aşılması durumunda, ekstra kilometre başına ücretlendirme yapılmaktadır.

Araçlarımız dolu yakıt deposu ile teslim edilir ve dolu yakıt deposu ile iade edilmelidir. Eksik yakıt ile iade edilen araçlar için, eksik yakıt miktarı kadar ücretlendirme yapılmaktadır. Bu ücretlendirme, piyasa yakıt fiyatlarına ek servis bedeli içerebilir.

Rezervasyon iptali için müşteri hizmetlerimizi aramanız veya WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir. İptal koşullarımız, iptal zamanına bağlı olarak değişmektedir:

• Teslim tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde, ön ödemenin %80'i iade edilir.
• Teslim tarihinden 48 saat içinde yapılan iptallerde, ön ödeme iade edilmez.
• Mücbir sebep durumlarında (doğal afet, ölüm, ciddi hastalık vb.) belge ibrazı ile tam iade değerlendirilebilir.

Evet, tüm araçlarımız zorunlu trafik sigortası ve kasko ile tam kapsamlı olarak sigortalanmıştır. Standart sigorta kapsamı, kaza, hırsızlık, yangın ve doğal afetleri içerir. Ancak, bazı durumlarda (örneğin, alkollü araç kullanımı, yetkisiz sürücü kullanımı) sigorta geçersiz olabilir. Ek olarak, cam, lastik, jant hasarları için isteğe bağlı ek sigorta seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Kaza durumunda yapmanız gerekenler:

1. Öncelikle 112'yi arayarak durumu bildirin ve gerekirse yardım isteyin.
2. Mümkünse karşı tarafın bilgilerini ve kaza yerinin fotoğraflarını alın.
3. Vakit kaybetmeden Rose Kurumsal Filo acil yardım hattını arayarak durumu bildirin.
4. Polis/jandarma tarafından kaza tespit tutanağı düzenlenmesini sağlayın.
5. Aracı hareket ettirmeniz güvenli değilse, yol yardım hizmetimizi bekleyin.

Araç arızası durumunda, 7/24 hizmet veren yol yardım hattımızı aramalısınız. Teknik ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır. Arızanın ciddiyetine bağlı olarak, mümkün olan en kısa sürede ikame araç sağlanacaktır. Araç arızasının kullanıcı hatasından kaynaklandığı durumlarda, masraflar kiracıya ait olabilir.

Kiralama süresi boyunca oluşan tüm trafik cezaları kiracıya aittir. Kiralık aracın plakasına kesilen ve kiralama süresine denk gelen tüm cezalar, tespit edildiğinde kiracıya iletilir ve ödeme sorumluluğu kiracıya aittir. Depozito iadesi sırasında, ödenmemiş cezalar varsa, bu tutarlar depozitodan düşülebilir.

Hayır, araçlarımızın Türkiye sınırları dışına çıkarılması yasaktır. Tüm araçlarımız sadece Türkiye sınırları içerisinde kullanılabilir.

Hayır, tüm araçlarımızda sigara içilmesi yasaktır. Araçta sigara içildiğinin tespit edilmesi durumunda, özel temizlik ücreti tahsil edilir.

Evcil hayvanların araçta taşınması özel taşıma kafesi ile mümkündür. Aksi durumda, araçta oluşabilecek koku, kıl ve diğer hasarlar için temizlik ücreti alınır. Rehber köpekler için istisnalar uygulanabilir.

Evet, ek sürücü eklemek mümkündür. Her ek sürücü için geçerli ehliyet ve kimlik bilgileri gerekmektedir. Ek sürücü başına günlük ek ücret uygulanmaktadır. Tüm ek sürücülerin minimum yaş ve ehliyet şartlarını karşılaması gerekmektedir.

Evet, rezervasyon sırasında talep etmeniz durumunda, ek ücret karşılığında bebek ve çocuk koltuğu temin edebiliyoruz. Farklı yaş gruplarına uygun koltuk seçeneklerimiz mevcuttur. Yasal düzenlemeler gereği, 150 cm'den kısa çocuklar için uygun çocuk koltuğu kullanılması zorunludur.

Evet, ek ücret karşılığında profesyonel şoför hizmetimiz bulunmaktadır. Şoförlü kiralama için önceden rezervasyon yapılması gerekmektedir. Şoförlerimiz deneyimli, güvenilir ve profesyonel kişilerdir.

WhatsApp hattımız üzerinden rezervasyon yapabilir, fiyat teklifi alabilir, sorularınızı iletebilir ve mevcut rezervasyonunuzla ilgili değişiklik taleplerinde bulunabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır. WhatsApp üzerinden yapılan tüm görüşmeler kayıt altına alınmaktadır ve sözleşme niteliği taşıyabilir.